Du suchst einen sicheren Berufseinstieg oder möchtest dich beruflich verändern? Du hast Lust dich mit neuester Cloud-Technologie zu beschäftigen? Als Mitarbeiter im Customer Service Team bist du bei Anfragen unserer Kunden der erste Ansprechpartner. Als Allrounder unter den IT-Spezialisten gehört dabei die Analyse und Behebung von Systemstörungen ebenso zu deinen Aufgaben, wie auch die regelmäßige Wartung und Weiterentwicklung der Linux-basierten Cloud-Infrastruktur.
- eigenständige Störungsbearbeitung und -prävention
- Analyse und Dokumentation
- Systemmonitoring und Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs
- Überwachung der Einhaltung von vereinbarten SLA
- aktive Optimierung der Servicequalität und Mitgestaltung der Service Prozesse
- Weiterentwicklung bestehender Cloud-Infrastrukturen für und mit Kunden
- Berufseinsteiger (z.B. abgeschlossene Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration) oder Quereinsteiger mit Affinität zu IT
- sicherer Umgang mit Linux, v.a. LAMP
- lösungsorientierte und verlässliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt
- Affinität für Web-, E-Commerce und Cloud-Technologien
- idealerweise erste Erfahrung im Customer Service und mit Ticketsystemen
- analytische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
- Grundkenntnisse Englisch
- hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
Bitte berücksichtige auch unsere Hinweise zur Datenverarbeitung.