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Als Mitarbeiter im Cloud Support Team bist Du bei Anfragen unserer Kunden der erste Ansprechpartner.

Dabei gehört die Analyse und Behebung von Systemstörungen ebenso zu deinen Aufgaben, wie Wartung und System-Management der Linux-basierten Cloud-Infrastruktur.

Cloud Support Engineer

Zu Deinen Aufgaben gehört konkret:

  • eigenständige Störungsbearbeitung und -prävention
  • Analyse und Dokumentation
  • Systemmonitoring und Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs
  • Überwachung der Einhaltung von vereinbarten SLA
  • aktive Optimierung der Servicequalität und Mitgestaltung der Support Prozesse
  • 24/7 Rufbereitschaft

Das solltest Du mitbringen:

  • Profi, Berufseinsteiger oder Quereinsteiger mit Affinität zu IT (z.B. Fachinformatiker)
  • erste Erfahrung im 1st-Level Support und mit Ticketsystemen
  • lösungsorientierte und verlässliche Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt
  • Affinität für E-Commerce und Online
  • sicherer Umgang mit Linux, v.a. LAMP
  • analytische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
  • Grundkenntnisse Englisch
  • hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

Kontakt:

Das klingt gut für dich? Ob Trainee, Junior oder Senior – bei uns findest du den richtigen Einstieg. Bewirb dich am besten gleich mit deinen Unterlagen und Gehaltsvorstellung unter jobs@root360.de. Dein Ansprechpartner ist Steffen Drya.

Vielleicht kommst du selbst nicht in Frage, kennst aber jemanden, der aktuell auf der Suche nach Veränderung ist? Dann empfiehl uns weiter!

Arbeiten bei root360 – Cloud Managed Experts

Wir bauen und betreiben Cloud-Hosting-Lösungen für E-Commerce und Web-Applikationen mit Amazon Web Services (AWS). Hierfür nutzen wir unsere root360 Cloud Plattform in Kombination mit aktuellsten Technologien von AWS. Automatisierung und Cloud sind für uns keine Buzzwords, sondern tägliches Geschäft. 

Unsere Kunden begleiten wir von den ersten Schritten zu AWS, über Implementierung und Migration bis hin zum vollständigen technischen Hosting-Betrieb. Zu diesen Kunden zählen Steigenberger, Sixt Leasing, HALLHUBER, TUI Cruises, Escada, Spreadshirt und viele andere mehr. 

Was erwartet dich bei root360?

  • freundschaftliche Arbeitsatmosphäre
  • flache Hierarchien und freie Zeiteinteilung
  • attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
  • langfristige Zusammenarbeit und Gestaltungsfreiraum
  • zentrales Büro direkt am Clara-Park im Musikviertel nahe City
  • Benefits wie Fahrrad-Leasing, frisches Obst, kostenfreie Getränke, Firmen-Events, …
  • … ein Arcade-Automat mit 3.500 Spielen 🙂
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